Politica de expediere

Politică de Livrare (Shipping Policy)

Ultima actualizare: 4 ianuarie 2026

1. Zone de livrare

Sacra Botanicals® livrează comenzi exclusiv în:

- România
- Statele membre ale Uniunii Europene (UE)

Nu efectuăm livrări în afara Uniunii Europene.

2. Procesarea comenzilor

- Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
- Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale.

În perioadele aglomerate (sărbători, lansări, campanii speciale), procesarea comenzilor poate suferi întârzieri. Aceste situații vor fi comunicate, acolo unde este posibil, prin canalele oficiale ale magazinului.

3. Metoda de livrare

- Livrarea este realizată prin Cargus sau Sameday.
- Costul livrării este calculat automat la checkout, în funcție de destinație.

4. Timp de livrare estimat

- România: 1–3 zile lucrătoare de la expediere
- Uniunea Europeană: 5–7 zile lucrătoare de la expediere

Timpii de livrare sunt estimativi și pot varia în funcție de curier, destinație sau condiții externe (ex: perioade aglomerate, condiții meteo, volume ridicate de livrări).

5. Costuri de livrare

- Costul livrării este afișat și calculat automat la finalizarea comenzii.
- Livrare gratuită pentru comenzile cu valoare totală de minimum 199 lei, pentru livrările efectuate în România.
- Pentru livrările în Uniunea Europeană, costurile de transport se aplică indiferent de valoarea comenzii și sunt calculate la checkout.

6. Produse și comenzi speciale

Pentru anumite produse sau ediții limitate, pot exista timpi de procesare diferiți. Aceste informații vor fi specificate clar în pagina produsului, acolo unde este cazul.

7. Colete deteriorate

În cazul în care un colet ajunge deteriorat:

- Responsabilitatea revine curierului.
- Clientul este rugat să ne contacteze în cel mai scurt timp posibil și să furnizeze dovezi foto relevante pentru inițierea procedurii de soluționare.

8. Adrese de livrare incorecte

- Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a adresei de livrare.
- Sacra Botanicals® nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri, pierderi sau costuri suplimentare generate de adrese incorecte sau incomplete.

9. Întârzieri cauzate de curier

- Întârzierile apărute după expedierea comenzii și cauzate de curier nu sunt imputabile Sacra Botanicals.
- Vom oferi suport rezonabil pentru urmărirea coletului și comunicarea cu firma de curierat, atunci când este necesar.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne poți contacta la: info@sacrabotanicals.eu